Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

NexaPlay operează o aplicație player media, un sistem de activare a dispozitivelor, un website și Upload List.

NexaPlay nu furnizează canale TV, liste, abonamente sau conținut media oferit de terți.

Pentru întrebări privind confidențialitatea, poți contacta NexaPlay folosind datele de suport afișate la finalul acestei politici.

2. Informațiile pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizezi NexaPlay, putem colecta:

• coduri de dispozitiv și identificatori interni ai dispozitivului;
• tipul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea aplicației și informații tehnice de compatibilitate;
• adresa IP, informații despre browser, limba și regiunea aproximativă;
• adresa de email utilizată pentru confirmarea plății, suport sau comunicări importante;
• starea activării, datele perioadei gratuite, referința plății și starea tranzacției;
• numele listelor, URL-urile, sursele EPG și informațiile de configurare adăugate prin Upload List;
• mesajele de suport și informațiile trimise voluntar;
• jurnale de securitate, rapoarte de eroare și activități necesare pentru prevenirea abuzurilor.

3. Informații pe care nu le colectăm intenționat

NexaPlay nu colectează intenționat datele complete ale cardului. Plățile sunt gestionate de furnizorul configurat.

NexaPlay nu solicită utilizatorilor să furnizeze conținutul streamurilor media.

NexaPlay nu colectează intenționat informații personale sensibile, exceptând situațiile în care acestea sunt incluse voluntar într-o solicitare de suport.

4. Cum utilizăm informațiile

Putem utiliza informațiile pentru:

• înregistrarea și identificarea dispozitivelor compatibile;
• oferirea accesului la Upload List;
• administrarea perioadelor gratuite și a activărilor permanente;
• procesarea și verificarea stării plăților;
• stocarea și sincronizarea setărilor listelor și ghidurilor de programe;
• oferirea suportului pentru clienți;
• menținerea securității și prevenirea fraudei, abuzului sau accesului neautorizat;
• diagnosticarea problemelor tehnice și îmbunătățirea NexaPlay;
• respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și de reglementare.

5. Temeiurile legale pentru prelucrare

Atunci când legislația aplicabilă impune un temei legal, NexaPlay poate prelucra informații deoarece acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciului sau executarea unui contract.

Informațiile pot fi prelucrate și pentru respectarea obligațiilor legale, protejarea intereselor legitime privind afacerea și securitatea sau pe baza consimțământului tău.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrarea efectuată anterior.

6. Codurile dispozitivelor

Codul dispozitivului este utilizat pentru identificarea dispozitivului înregistrat și accesarea Upload List asociat.

Codul trebuie păstrat confidențial deoarece orice persoană care îl obține poate încerca să acceseze zona asociată.

NexaPlay poate reseta, suspenda sau înlocui un cod atunci când acest lucru este necesar din motive de securitate sau suport.

7. Informațiile despre liste și EPG

NexaPlay poate stoca numele listelor, URL-uri, fișiere de liste încărcate, URL-uri pentru ghiduri și setări asociate.

Aceste informații sunt prelucrate pentru furnizarea funcțiilor de administrare și sincronizare.

Utilizatorii sunt responsabili să se asigure că au permisiunea legală de a utiliza sursele adăugate.

NexaPlay poate restricționa sau elimina informații atunci când legea impune sau ca urmare a unei reclamații valide privind drepturile.

8. Plăți

Datele de plată sunt prelucrate de furnizorul terț selectat.

NexaPlay poate primi informații limitate despre tranzacție, precum starea plății, suma, moneda, referința tranzacției, adresa de email și data plății.

NexaPlay nu stochează direct numerele complete ale cardurilor sau codurile de securitate.

9. Cookie-uri și stocare locală

Website-ul NexaPlay poate utiliza cookie-uri esențiale sau stocare în browser pentru memorarea limbii, menținerea sesiunii și protejarea accesului.

Cookie-urile opționale pentru analiză sau publicitate nu vor fi utilizate fără notificarea sau consimțământul necesar.

Poți controla cookie-urile din setările browserului, dar dezactivarea celor esențiale poate împiedica funcționarea corectă a unor părți ale serviciului.

10. Jurnale și informații de securitate

NexaPlay poate înregistra tentativele de autentificare, solicitările dispozitivelor, adresele IP, erorile și evenimentele de securitate.

Aceste informații sunt utilizate pentru detectarea fraudei, atacurilor, accesului neautorizat, abuzurilor și problemelor tehnice.

Jurnalele sunt păstrate numai atât timp cât este rezonabil necesar pentru securitate, obligații legale sau funcționare.

11. Partajarea informațiilor

NexaPlay poate partaja informații limitate cu:

• furnizori de găzduire, baze de date, email și infrastructură;
• procesatori de plăți și servicii de prevenire a fraudei;
• furnizori de suport tehnic și securitate;
• consultanți profesioniști, contabili sau avocați;
• autorități sau organisme de reglementare atunci când divulgarea este obligatorie legal.

NexaPlay nu vinde informații personale.

12. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra informațiile în afara țării tale.

Atunci când este necesar, NexaPlay va utiliza garanții adecvate pentru transferurile internaționale, precum protecții contractuale sau mecanisme legale recunoscute.

13. Perioada de păstrare

Informațiile sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, securitate, obligații legale, fiscale, contabile și soluționarea disputelor.

Datele dispozitivului și activării pot fi păstrate cât timp activarea rămâne validă și pentru o perioadă rezonabilă ulterior.

Referințele plăților pot fi păstrate pentru perioada cerută de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor.

Informațiile despre liste pot fi șterse când utilizatorul le elimină, când contul dispozitivului este șters sau când păstrarea nu mai este necesară.

14. Securitatea datelor

NexaPlay utilizează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării.

Măsurile pot include conexiuni criptate, parole securizate, controlul accesului, protecția sesiunilor, copii de siguranță, jurnale și acces administrativ restricționat.

Niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută, iar utilizatorii trebuie să își protejeze codul dispozitivului și accesul.

15. Drepturile tale

În funcție de locația ta, poți avea dreptul să:

• soliciți acces la informațiile personale păstrate despre tine;
• soliciți corectarea informațiilor inexacte;
• soliciți ștergerea informațiilor atunci când legea permite;
• soliciți restricționarea anumitor prelucrări;
• te opui prelucrării bazate pe interese legitime;
• soliciți portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
• retragi consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• depui o reclamație la autoritatea competentă.

NexaPlay poate solicita verificarea identității înainte de soluționarea unei cereri.

16. Ștergerea contului și dispozitivului

Poți solicita ștergerea informațiilor asociate dispozitivului contactând suportul NexaPlay.

Anumite informații pot fi păstrate atunci când acest lucru este necesar pentru prevenirea fraudei, respectarea legii, evidența plăților sau soluționarea disputelor.

Ștergerea informațiilor dispozitivului poate elimina permanent listele, setările și accesul la Upload List.

17. Copii

NexaPlay nu este destinat cumpărării sau administrării independente de către copii.

NexaPlay nu colectează cu bună știință informații personale de la copii fără autorizarea corespunzătoare a unui părinte sau tutore.

Dacă suspectezi că un copil a trimis informații fără permisiune, contactează suportul NexaPlay.

18. Servicii terțe

NexaPlay poate conține linkuri către sau poate interacționa cu website-uri, furnizori de plăți, dispozitive, sisteme de operare și surse media oferite de terți.

Acești terți funcționează conform propriilor politici, iar NexaPlay nu răspunde pentru practicile lor de confidențialitate.

19. Modificarea politicii

NexaPlay poate actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legale, tehnice, de securitate sau ale serviciului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data actualizării.

Schimbările importante pot fi comunicate și prin website, aplicație sau email, atunci când este necesar.

20. Contact

Pentru întrebări, cereri sau reclamații privind confidențialitatea, contactează: